1. Algemeen
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van engeldebengel.nl/com (hierna: Engel de Bengel zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u akkoord gaat met deze Voorwaarden.
1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, waarbij de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Engel de Bengel worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Engel de Bengel ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
1.5 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
1.6 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

2. Aanbiedingen/overeenkomsten
2.1  Alle aanbiedingen van Engel de Bengel zijn vrijblijvend en Engel de Bengel behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
2.2  Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Engel de Bengel. Engel de Bengel is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Engel de Bengel dit mee binnen vijf  werkdagen na ontvangst van de bestelling.

3. Prijzen
3.1  De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten.

4. Betaling
4.1  Na een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van uw bestelde artikelen en de totale kosten.
4.2  Een bestelling wordt pas geleverd na betaling.
4.3  U kunt op de volgende manieren betalen: via iDEAL of met creditcard.
4.4  De betaling dient volledig binnen 2 werkdagen na de besteldatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden. Gedurende deze periode reserveert Engel de Bengel de bestelde artikelen voor u. Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Engel de Bengel gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.
4.5  Betaling dient te geschieden zonder korting.
4.6  Engel de Bengel verzendt een bevestiging per e-mail zodra uw betaling binnen is.

5.  Levering
5.1  Levering door Engel de Bengel vindt plaats binnen twee tot vijf werkdagen na bestelling, tenzij door Engel de Bengel anders is aangegeven. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, dan ontvangt u binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u tot het moment van levering het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door schriftelijke mededeling daarvan aan Engel de Bengel. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
5.2  Alle leveringen / artikelen worden aangeboden aan TNT post. Deze bezorgen normaliter binnen 2 werkdagen, mits het afleveradres binnen Nederland ligt.
5.3  Levering vindt plaats op het moment dat het product door (of namens) u in ontvangst wordt genomen.

6. Eigendomsvoorbehoud
6.1  De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al wat u op grond van enige overeenkomst aan Engel de Bengel verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico van de producten gaat pas op het moment van aflevering op u over.

7. Reclames en aansprakelijkheid
7.1  U hebt de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebleken gebreken dient u uiterlijk binnen drie dagen na ontdekking schriftelijk (e-mail) en gemotiveerd aan Engel de Bengel te melden.
7.2  Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Engel de Bengel de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurprijs plus betaalde verzendkosten van verzending daarvan te restitueren.
7.3  Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven werkdagen na aflevering aan Engel de Bengel te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. U dient hiervan vooraf binnen drie dagen na ontvangst middels een schriftelijk bericht (e-mail) ons op de hoogte te stellen. 
7.4  Retourzendingen worden in dit geval niet geaccepteerd indien:
- het artikel is ontdaan van de labels en/of schoenendoos
- het artikel is gewassen en/of gedragen.
- u de voorgeschreven gebruiksinstructies van het artikel niet heeft opgevolgd.
- het artikel is beschadigd.
- de eventuele verpakking van het product beschadigd is.
Door Engel de Bengel betreffende eventueel reeds ontvangen betaling wordt uiterlijk binnen dertig dagen na de ontbinding terugbetaald. De verzendkosten van terugzending komen voor uw rekening.

8. Garantie
8.1   Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de Nederlandse wettelijk vastgestelde garantiebepalingen van toepassing.

9. Bestellingen/communicatie
9.1  Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Engel de Bengel, dan wel tussen Engel de Bengel en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Engel de Bengel, is Engel de Bengel niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Engel de Bengel.

10.  Overmacht
10.1 Engel de Bengel heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door u dit schriftelijk mee te delen en zonder dat Engel de Bengel gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Engel de Bengel kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en ook niet op grond van de wet of rechtshandeling voor haar rekening komt.

11. Diversen
11.1 Indien u aan Engel de Bengel schriftelijk opgave doet van een adres, is Engel de Bengel gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u de aan Engel de Bengel schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.
11.2  Wanneer door Engel de Bengel gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet zijn recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Engel de Bengel deze Voorwaarden soepel toepast.
11.3  Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Engel de Bengel in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Engel de Bengel vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
11.4  Engel de Bengel is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

12. Bescherming van persoonsgegevens
12.1  Uiteraard worden al uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandeld en worden de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy strikt door ons in acht genomen. Engel de Bengel zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. In gevallen waarin persoonsgegevens door ons aan derden worden verstrekt zijn deze derden niet gerechtigd deze gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan het uitvoeren van hun taak.